Versandrichtlinie

Transparente Kosten, realistische Laufzeiten und klar benannte Versandoptionen.

01Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Onlineshop erviqo unter erviqo.com aufgegeben und an eine im Kassenbereich akzeptierte Lieferadresse versendet werden. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

02Gesamte Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer aus Bearbeitung und Transport beträgt 5–8 Werktage. Diese Zeitangabe umfasst den gesamten Ablauf bis zur Zustellung; es wird keine zusätzliche gesonderte Bearbeitungszeit hinzugerechnet.

03Mögliche Versandunternehmen

Für den Versand kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Welches dieser Versandunternehmen eingesetzt wird, richtet sich nach Bestellung, Zieladresse und verfügbarer Versandabwicklung. Eine bestimmte Beförderung durch ein einzelnes Unternehmen wird nicht für jede Bestellung zugesagt.

04Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 319,00 € ist der Versand kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 319,00 € werden 16,00 € Versandkosten berechnet.

• Bestellwert ab 319,00 €: 0,00 € Versandkosten.
• Bestellwert unter 319,00 €: 16,00 € Versandkosten.

05Preise und weitere Gebühren

Die im Shop angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den im Kassenbereich klar ausgewiesenen Versandkosten werden keine weiteren Gebühren erhoben. Der vor dem Absenden der Bestellung dargestellte Gesamtbetrag ist für Ihre Kaufentscheidung maßgeblich.

06Berechnung der Werktage

Werktage im Sinne dieser Richtlinie sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage, die den Bearbeitungs- oder Transportablauf betreffen, zählen nicht als Werktage. Die Zeitspanne beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich eingegangen und die Zahlung im Kassenbereich bestätigt ist.

07Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird sie über die zu Ihrer Bestellung gespeicherten Kontaktdaten mitgeteilt. Die Statusanzeige kann sich zeitversetzt aktualisieren, insbesondere beim Übergang an DHL Express, UPS oder FedEx.

08Mehrere Artikel in einer Bestellung

Artikel einer Bestellung können gemeinsam oder in getrennten Sendungen zugestellt werden. Für die Versandkosten gilt dennoch die beim Kassenbereich ausgewiesene Berechnung. Bei Teilsendungen erhalten Sie, soweit verfügbar, separate Statusinformationen.

09Adressprüfung

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktdaten. Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine rechtzeitige Umsetzung kann nicht zugesagt werden.

10Verzögerungen und Zustellprobleme

Wenn der erwartete Zeitraum überschritten ist oder der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer und Lieferanschrift. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versanddaten und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.

11Beschädigte Zustellung

Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit mit Fotos. Prüfen Sie den Inhalt zeitnah und melden Sie Schäden oder fehlende Teile unter Angabe der Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig von einer solchen Dokumentation bestehen.

12Zahlungsarten im Kassenbereich

Akzeptiert werden ausschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten.