Kontakt

Direkte Wege für Fragen zu Produkten, Bestellungen und Servicefällen

01So erreichen Sie erviqo

Sie erreichen uns per E-Mail unter htalktous@erviqo.com oder telefonisch unter +1 (216) 811-0614.

02Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Ortszeit Columbus, Ohio; Nordamerikanische Ostküstenzeit – je nach Jahreszeit EST oder EDT), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz in Ohio.

03Fragen vor dem Kauf

Nennen Sie den vollständigen Produktnamen oder die Artikelkennung und beschreiben Sie, welche Information Sie benötigen, etwa Maße, Materialangaben, Farbe, Aufstellort oder Zugänglichkeit. Maßgeblich bleiben die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

04Fragen zu einer Bestellung

Bitte geben Sie Bestellnummer, Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail oder telefonisch.

05Änderung oder Stornierung

Teilen Sie uns den Änderungs- oder Stornierungswunsch so früh wie möglich mit. Eine Umsetzung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand gelten die Rückgabe- und Widerrufsregeln.

06Versand und Sendungsstatus

Bei Fragen zum Versand nennen Sie die Bestellnummer und, falls vorhanden, die Sendungsnummer. Für Zustellungen kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx zum Einsatz.

07Rückgabe und Erstattung

Für eine Rückgabe nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und den gewünschten Rückgabegrund. Berechtigte Rücksendungen sind kostenfrei; es fallen weder Rücksendekosten noch eine Wiedereinlagerungsgebühr an.

08Schäden oder fehlende Teile

Beschreiben Sie, welches Teil betroffen ist oder fehlt. Fotos von Verpackung, Versandetikett, Gesamtansicht und betroffener Stelle können die Zuordnung beschleunigen. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, ob Fotos vorliegen.

09Widerruf

Sie können Ihren gesetzlichen Widerruf eindeutig per E-Mail oder Brief erklären. Auf der Seite „Vertrag widerrufen“ finden Sie außerdem ein ausfüllbares Musterformular und die vollständigen Informationen zur 14-tägigen Frist.

10Anschrift

Schriftliche Mitteilungen können an folgende Anschrift gesendet werden:
TAMMY CHADWICK
175 BREHL AVE, COLUMBUS, OH 43222

11Datenschutz bei Anfragen

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Bestellung, Rückgabe oder eines gesetzlichen Nachweises erforderlich ist.