Häufige Fragen
Häufige Fragen
Kompakte Antworten zu Sortiment, Bestellung, Versand, Rückgabe und Möbelnutzung.
01Welche Produkte bietet erviqo an?
Das aktuelle Sortiment umfasst insbesondere Couchtische und Beistelltische, TV-Möbel und Wohnwände, Sideboards, Kommoden, Schränke, Küchenmöbel und weitere Wohnmöbel. Entscheidend ist stets die konkrete Produktseite.
02Wie lange dauert eine Bestellung?
Die voraussichtliche Gesamtdauer aus Bearbeitung und Transport beträgt 5–8 Werktage. Es wird keine zusätzliche gesonderte Bearbeitungszeit auf diese Spanne aufgeschlagen.
03Welche Versandunternehmen werden genutzt?
Es werden ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt. Die Auswahl richtet sich nach Bestellung und Lieferadresse; ein bestimmtes Unternehmen wird nicht für jede Sendung zugesagt.
04Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 319,00 € ist der Versand kostenfrei. Unter 319,00 € betragen die Versandkosten 16,00 €. Außer den im Kassenbereich ausgewiesenen Versandkosten fallen keine weiteren Gebühren an.
05Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Akzeptiert werden ausschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
06Kann ich meine Bestellung ändern?
Eine Änderung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Ob sie umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.
07Kann ich eine Bestellung stornieren?
Nicht versendete Bestellungen können auf Anfrage storniert werden. Ist die Ware bereits versendet, gelten die Rückgabe- und Widerrufsregeln.
08Wie funktioniert die freiwillige Rückgabe?
Für versandte Waren besteht eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der letzten Ware einer Bestellung. Berechtigte Rücksendungen sind kostenfrei und es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
09Was ist der Unterschied zum Widerruf?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe ist eine zusätzliche Leistung und kein gesetzliches 30-tägiges Widerrufsrecht.
10Wann wird eine Erstattung ausgeführt?
Nach einer wirksamen Widerrufserklärung erfolgt die geschuldete Erstattung spätestens binnen 14 Tagen. Sie kann bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Danach kann das kartenausgebende Institut weitere 3–7 Werktage für die sichtbare Gutschrift benötigen.
11Was soll ich bei Schäden tun?
Melden Sie den Schaden mit Bestellnummer, Produktbezeichnung und Beschreibung. Fotos können die Prüfung beschleunigen. Entsorgen Sie Verpackungsmaterial nach Möglichkeit erst nach der ersten Prüfung; dies ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
12Wie plane ich die Möbelmaße?
Messen Sie Stellfläche, Höhe, Türen, Treppen, Aufzug und Laufwege. Vergleichen Sie diese Werte mit den Angaben der Produktseite und berücksichtigen Sie Platz zum Öffnen von Türen und Schubladen.
13Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an htalktous@erviqo.com oder telefonisch unter +1 (216) 811-0614 während der angegebenen Servicezeiten.
Betreiber: TAMMY CHADWICK
Anschrift: 175 BREHL AVE, COLUMBUS, OH 43222
E-Mail: htalktous@erviqo.com
Telefon: +1 (216) 811-0614
Website: erviqo.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Ortszeit Columbus, Ohio; Nordamerikanische Ostküstenzeit – je nach Jahreszeit EST oder EDT), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz in Ohio.